الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لهذا الموقع وعلاقتك التعاقدية مع مؤسسة حجمس.

الأسعار والدفعات

جميع الأسعار المعروضة للشخص الواحد، بناء على الإشغال المذكور في الباقة، وتشمل الخدمات المدرجة. الدفعات تؤمن مكانك على أساس أسبقية الحجز.

مسؤولياتك

يجب عليك تقديم بيانات حاج ودقائق سفر صحيحة في الوقت المحدد. لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة.

دورنا

نعمل كمنظم لباقة الحج أو العمرة. وبينما تُقدم بعض الخدمات بواسطة شركاء مختارين بعناية، نبقى نقطة تواصلك الوحيدة.

السلوك

الحجاج مسؤولون عن اتباع إرشادات السلطات السعودية وعن سلوكهم خلال الرحلة.

حدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الطقس والإضرابات وتغييرات شركات الطيران وقرارات الحكومات.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يخضع لاختصاص محاكمها.

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً، يرجى التواصل مع فريقنا كتابياً خلال 14 يوماً من ظهور المشكلة وسنعمل معك لحلها بعدل.

الترخيص

نحن مشغلون مرخصون للحج والعمرة ونلتزم بأنظمة وزارة الحج والعمرة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر /ar/contact.